Functieomschrijving
Digicel Group, een toonaangevende speler in de telecommunicatiesector, is op zoek naar een ervaren Service Manager voor hun vestiging in Paramaribo. In deze voltijdse functie ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van een uitstekende serviceverlening aan klanten en het aansturen van het serviceteam.
Als Service Manager geef je leiding aan het serviceteam en zorg je ervoor dat klantvragen en klachten professioneel en binnen de gestelde termijnen worden afgehandeld. Je monitort serviceprestaties, identificeert verbeterpunten en implementeert processen die de klanttevredenheid verhogen.
De ideale kandidaat heeft aantoonbare ervaring in een leidinggevende servicerol, beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en weet een team te motiveren. Je bent klantgericht, oplossingsgericht en stressbestendig. Beheersing van het Nederlands is vereist.
